用戶流失調查

用戶流失調查

1. 用戶流失調查的定義

  • 用戶流失調研是一種探究品牌使用者不再繼續使用本品牌原因的研究,根據研究結果可有針對性地制定相應戰略以遏制用戶流失情況惡化或挽回已流失的用戶

2. 用戶流失調查能解決什么問題?

一般而言,進行用戶流失調研主要有兩大目的——防止用戶流失及挽回流失用戶。具體來說,用戶流失調研可以幫助解答以下的問題:
  • 用戶為什么會流失?
  • 用戶還會繼續流失嗎?
  • 如何防止用戶流失或阻止用戶進一步流失?
  • 有沒有可能讓流失的用戶回來?
  • 在什么條件下流失的用戶愿意回來?
  • 可以采取哪些措施讓客戶回來呢?

3. 調研寶的優勢

  • 通過與支付工具的合作,可跟蹤用戶實際購物行為,精確定向分析用戶流失的原因,保證數據100%的真實有效。
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